Pour faire face aux nouvelles attentes de leurs assurés, notamment en termes de temps de traitement des demandes, certains acteurs de l’assurance ont fait le choix de l’optimisation des processus de gestion des sinistres.
La transformation digitale du secteur de l’assurance est plus que jamais synonyme d’opportunités commerciales pour les assureurs. Le digital permet aux acteurs du secteur de développer une stratégie commerciale en ligne, de renforcer la relation client et d’accélérer les processus de gestion.
Sur un marché de plus en plus complexe tel que celui des intermédiaires d’assurance, les courtiers doivent faire face à de nombreux challenges susceptibles d’impacter la rentabilité de leur activité.
La mise en place d’une stratégie de management des risques se divise en trois étapes : l’évaluation, la formalisation et l'exploitation. Ce processus va permettre d’anticiper les risques susceptibles de compromettre la stratégie de l'entreprise, mais aussi mettre en évidence de nouvelles opportunités.
Dans un contexte économique de plus en plus délicat, les entreprises doivent désormais être capables d’anticiper, mais aussi mesurer les risques auxquels elles pourraient être confrontées afin de mettre en place des dispositifs préventifs de management des risques.
Le mobile permet d’offrir des services supplémentaires à ses assurés, il représente donc une véritable opportunité pour améliorer sa relation client.