Dans un contexte économique de plus en plus délicat, les entreprises doivent désormais être capables d’anticiper, mais aussi mesurer les risques auxquels elles pourraient être confrontées afin de mettre en place des dispositifs préventifs de management des risques.
Le mobile permet d’offrir des services supplémentaires à ses assurés, il représente donc une véritable opportunité pour améliorer sa relation client.
Découvrez les dernières évolutions du logiciel novanet : nouvelles fonctionnalités dans l'agenda, la fiche police, la relance client, les requêtes, ...
Ces dernières années le secteur de l’Assurance a vu la satisfaction globale de ses clients augmenter. En effet, en 2016, 9 clients d’Assurance sur 10 (95 %) se déclaraient globalement satisfaits de leur Assurance (Source : Ipsos, Etude sur la datisfaction clientèle réalisée en 2015).
D'une part, la relation client représente aujourd’hui un enjeu essentiel pour les acteurs de l’Assurance sur un secteur qui connait une forte pression concurrentielle.
En 2017, le secteur de l’Assurance compte bien accentuer sa transformation digitale en se tournant davantage vers les nouvelles technologies mais aussi vers de nouveaux acteurs du marché.