La parole à l'équipe Front-Office

En informatique, on distingue les applications back-office des applications front-office. Ces dernières représentent la partie d'un système informatique accessible aux utilisateurs finaux ou aux clients, par opposition au back-office accessible aux administrateurs et gestionnaires. En conséquence, les problématiques en 'back' et en 'front' ne sont pas toujours les mêmes, c'est pourquoi au sein de l’équipe de développement de Leader Informatique, 5 collaborateurs travaillent spécifiquement sur les applications front-office du logiciel. 

 

Fabrice, un des fondateurs Front-office

 

Chez Leader Informatique, l'équipe front-office est dédiée à la tarification et la souscription en ligne de produits d'Assurance. En première ligne sur quasiment tous les grands projets de la société, l'activité front-office connaît une croissance très forte depuis quelques années, en lien étroit avec la digitalisation du secteur de l'Assurance.

 

Présent chez Leader Informatique depuis quasiment son origine, Fabrice, Chef de projet technique, reconnaît l'évolution fulgurante du front-office depuis quelques années. "Aujourd'hui, nos clients nous demandent de la souscription exclusivement web, jusqu'à la signature électronique. On ne veut plus de papier, tous les échanges doivent se passer en ligne... par email, par extranet,... Nous avons été les premiers témoins de la digitalisation des processus de vente dans le secteur de l'Assurance.

 

De gauche à droite : Luc, Romain, Florian et Antoine

 

L'activité front-office a ceci de particulier qu'elle concerne à la fois les professionnels et les particuliers. Ainsi, Romain, chef de projet technique depuis 2011 explique : "Nous proposons des formulaires de souscription à la fois pour des professionnels de l'assurance et pour le grand public. Cette diversité nous oblige a constamment faire évoluer le design des pages et repenser les étapes du processus de souscription car les attentes ne sont pas les mêmes d'un public à un autre".

 

En veille constante sur les technologies, l'équipe travaille également à la refonte du moteur de tarification pour évoluer vers de nouveaux langages qui permettront d'améliorer l'ergonomie des pages et surtout les temps de réponse. Car en effet, la difficulté de leur travail est de restituer en quelques fractions de secondes un tarif d'assurance basé sur des calculs algorithmiques complexes et une multitude de données qui sont autant de critères tarifaires.


Les derniers arrivants, Antoine, Florian et Luc ont d'ailleurs parfaitement intégré cette vision de l'innovation : "ce que nous apprécions beaucoup chez Leader Informatique, c'est que l'on nous donne l'opportunité de participer aux évolutions structurantes du logiciel. Chacun apporte ses idées sur ses domaines de compétences et cela nous permet d'avancer plus vite".

 

Témoin de cette belle dynamique d'équipe qui s'est mise en place, Sébastien, Responsable du service développement "compte sur son équipe front-office pour aller de l'avant et faire rayonner toujours plus loin l'expertise et le sérieux qu'on leur reconnaît".

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